No meu vídeo anterior, deixei um convite para que vocês trouxessem sugestões sobre como agregar mais valor ao conteúdo que produzo. No entanto, após uma reflexão, decidi trazer algo proativo e muito relevante para vocês: a complexidade do mapeamento de dados, especialmente a relação com os colaboradores.
Em muitas situações, encontramos processos que não estão claros ou explícitos, mas que possuem uma forma de processamento embutida na rotina da empresa – um conhecimento tácito. Se o processo não é explicitado, ele fica na mente dos colaboradores, e o desafio se torna como extrair essa informação.
No primeiro vídeo, mencionei que o mapeamento de dados seria uma das etapas mais benéficas para a sua empresa. Por quê? Porque requer que nos aprofundemos em nossas operações, superando qualquer preguiça em revisar cada passo do caminho. Isso implica, sobretudo, na relação com as pessoas.
Muitos dos métodos de adequação à LGPD exigem a realização de entrevistas com colaboradores. Durante essas entrevistas, ao abordar diferentes áreas ou mesmo pessoas do mesmo departamento, é comum descobrir que cada pessoa executa a mesma atividade de maneira diferente, mesmo que essa atividade não tenha mudado há anos.
Durante o mapeamento de dados, costumo me deparar com o que chamo de “momento da discórdia”. Duas áreas diferentes na empresa possuem processos que se conectam, e muitas vezes essa passagem de bastão pode ser problemática. O mesmo ocorre até mesmo dentro de um único departamento, com profissionais executando uma mesma atividade de maneiras distintas.
Um exemplo interessante é o processo de digitalização de documentos. Hoje, a maioria de nós simplesmente tira uma foto do documento e o envia por algum aplicativo de comunicação, como o WhatsApp. Essa evolução, no entanto, gera questões de privacidade e segurança de dados que precisam ser consideradas.
Na jornada de adequação à LGPD, a entrevista é uma etapa crucial. Lembro-me de um caso em que um cliente me disse que seu processo tinha apenas quatro etapas. No final da entrevista, descobrimos juntos que o processo continha na verdade cerca de 80 etapas. Portanto, é importante aproveitar ao máximo essas entrevistas, pois elas podem revelar muito sobre como a empresa opera.
No Privacy21, facilitamos muito esse processo de adequação à LGPD. Durante a entrevista, construímos o processo com o cliente, permitindo que ele visualize todo o fluxo operacional da empresa.
Empresas com processos claros e maduros têm uma identidade mais forte e um know-how maior no mercado. Através do Privacy21, tornamos esse processo mais claro, objetivo, dinâmico, rápido e fácil para você. Convido você a conhecer a nossa plataforma e entender como ela pode facilitar o processo de adequação à LGPD. Muito obrigado e até a próxima!